Non, je ne peux pas. Dans des cas exceptionnels, nous pouvons proposer un échange entre Gutach et Elzach. Veuillez noter qu’un séjour à Elzach est plus cher qu’à Gutach. Le bon de valeur peut être utilisé sur n’importe quel site.
S’il s’agit d’un chèque-cadeau, vous pouvez laisser une note avec le code de votre chèque-cadeau dans le champ ‘Message à l’hôte’ et choisir le paiement par facture/prépaiement. Nous nous en occuperons.
Si vous ne pouvez pas utiliser un code promotionnel, écrivez-nous à support@dash.book-a-bubble.de.
Si vous devez annuler, veuillez nous envoyer un e-mail à : support@dash.book-a-bubble.de, en indiquant l’emplacement réservé, la date et le nom sous lequel vous avez réservé.
Pour obtenir un remboursement complet, vous devez annuler votre réservation au moins 10 jours avant votre arrivée.
S’il reste entre 10 et 7 jours avant le check-in, vous recevrez un remboursement de 50% du montant de la réservation pour toutes les nuits réservées. S’il reste moins de 7 jours avant l’arrivée, vous recevrez un remboursement de 10% du montant de la réservation.
Cependant, veuillez noter que dans des cas exceptionnels, les conditions d’annulation peuvent être différentes.
Si vous avez un empêchement de dernière minute et que vous ne souhaitez pas payer les frais d’annulation, n’hésitez pas à demander à vos amis ou à votre famille, la nuitée est transférable.
Il y a des sites très populaires qui sont souvent déjà complets pour les semaines à venir. Cela vaut bien sûr surtout pour les mois d’été, pendant lesquels plusieurs Länder sont en vacances.
Les dates grisées et rayées sont complètes, celles en blanc sont encore disponibles. Si vous avez des doutes, notre service clientèle est à votre disposition : support@dash.book-a-bubble.de
Nous nous efforçons de répondre à ta demande dans les 24 heures (du lundi au vendredi), mais il peut arriver que quelque chose nous échappe. Si tu attends ta réponse plus longtemps que prévu, n’hésite pas à nous écrire à nouveau ou à appeler le centre clientèle. Notre support est disponible tous les jours de 09:00 à 13:00.
Si tu veux changer de réservation, ne fais pas de deuxième réservation. Il vous suffit de nous contacter à l’adresse support@dash.book-a-bubble.de et nous ferons le nécessaire.
Le bon / la confirmation de réservation est envoyé(e) automatiquement. Si vous avez choisi le virement bancaire comme mode de paiement, le chèque-cadeau ne sera envoyé qu’une fois le paiement reçu. Il est possible qu’une confirmation arrive dans le dossier spam, si vous ne trouvez pas de mail de notre part, écrivez-nous à : support@dash.book-a-bubble.de
Oui, de nombreux sites sont chauffés et accueillent des clients tout l’hiver. Ellenberg, Gerbstedt et Altmühltal sont fermés pendant les mois d’hiver. Tu peux aussi réserver à tout moment pour la saison suivante.
Comme la Bubble Tent n’est pas isolée, elle se réchauffe rapidement et fortement lorsque les températures estivales et les rayons du soleil sont présents. Pendant la journée, il n’est pas possible de rester dans la tente. Comme l’air à l’intérieur de la tente est régulièrement renouvelé grâce à la circulation constante de l’air, les températures baissent rapidement le soir et plus rien ne vous empêche de dormir dans la Bubble Tent.